|
|
|
سياسة انهاء الخدمة
|
|
رغب العميل في انهاء خدمة مصراوي DSL يجب عليه أن يخطر الشركة باخطار رسمى قبل انهاء الخدمة ب 30 يوم – و يجب اتباع الخطوات التالية
* يجب علي العميل اصدار طلب الغاء عن طريق الفاكس او بزيارة أحد مكاتب خدمة العملاء و ملي النموذج المعد للالغاء
* اجرءات انهاء الخدمة تبدأ فور الانتهاء من تسديد كافة المستحقات المالية و اعادة كل الاجهزة المؤجرة بمشتملاتها للشركة
* فى حالة الاختلاف على تسوية الحساب على العميل تقديم اصل العقد و كافة ايصالات التسديد
* فى حالة استرداد المودوم المؤجر و متعلقاته عملية الفحص تتم فى غضون 30 – 60 دقيقة
* بعد اتمام الخطوات السابقة يتم اصدار امر شغل انهاء الخدمة فى غضون 15 يوم عمل.
* اذا كان العميل له مستحقات مالية لدي الشركة . يحصل العميل على مستحقاته المالية من مقر الشركة الرئيسى الكائن فى 77 شارع مصر حلوان الزراعى - المعادى
* ينبغى وجود خطاب تفويض فى حالة استلام الشيك لغير صاحبه مع صورة البطاقة.
|
|
|
|
|
|